A medida que las casas de apuestas y casinos crecen, es necesario revisar algunos aspectos para divertirte de manera responsable. Lo que tenés que saber.

No hay ninguna novedad en hablar del boom de los casinos online en Argentina. Los avances en materia de conectividad o los últimos desarrollos tech permiten que los argentinos y argentinas puedan acceder de manera mucho más ágil y sencilla a distintos contenidos en internet y el sector de los juegos de azar y las apuestas es uno de los que mayor expansión ha demostrado en los últimos años.

Ahora bien, este es un fenómeno que no solo se da dentro del territorio nacional, ya que también se puede observar el mismo boom a lo largo y ancho de la región. En tanto, Estados Unidos y Europa llevan años de experiencia en esta nueva forma de entretenimiento,

Como suele suceder en estos casos, al expandirse un mercado, las ofertas con las que pueden encontrarse los usuarios cada vez son más. Si bien eso puede tomarse como algo positivo, también esconde otra cara: la posibilidad de caer en una estafa o en sitios que no cumplen con los requisitos legales ni los estándares de calidad del momento.

Es por eso que, en el siguiente artículo, vamos a detenernos en todo lo que se debe revisar para asegurarnos de que estamos eligiendo un casino online confiable, sin comprometer nuestro dinero ni nuestra seguridad en internet. Empecemos ahora mismo.

1 – Sitios regulados y autorizados: cada vez que entramos en un casino online, la inquietud sobre su legalidad aparece primero. De hecho, preguntas como ¿Melbet casino es confiable?, entre otras firmas nacionales e internacionales, muchas veces figuran entre las más consultadas por los usuarios en Argentina. Otra clara señal del boom.

En Argentina, puntualmente, se puede revisar dos grandes parámetros para empezar: en primer lugar, que el sitio cuente con la clave https al principio de la dirección web, lo cual ayuda a asegurarse de que es un sitio cifrado. Por otro lado, que la terminación del sitio sea “.bet.ar”, lo cual también señala que es un sitio legal y regulado.

Además de ambas indicaciones que se pueden corroborar fácilmente en la dirección web del sitio, se debe poder hallar de manera visible el apartado legal del casino en donde se expongan las regulaciones nacionales e internacionales pertinentes.

En la misma sintonía, revisar las reseñas y comentarios de sitios especializados también ayudará a contar con la mirada de expertos. Por último, y también siguiendo la misma dirección, los comentarios y experiencias de otros usuarios en Google y foros pueden permitir construir una imagen completa de la firma y conocer distintas versiones.

2 – Atención al cliente: este es un punto que no se suele mencionar bastante en general, pero que en la industria de los casinos online suele ser parámetro de calidad, buen servicio y transparencia. Una firma que cuente con una atención al cliente que garantice un 24/7 de contacto es una forma de saber que el casino es confiable.

Para lograrlo, el casino debe ofrecer distintos canales de contacto, entre los que se encuentran los más frecuentes: chat en vivo, seguimiento por correo, atención telefónica y, además, el cada vez más popular chatbot que logra resolver la gran mayoría de los problemas e inquietudes gracias a lo último en Inteligencia Artificial.

De esta manera, el usuario puede estar tranquilo que, ante el menor inconveniente, puede contactarse con un especialista o encontrar la forma más ágil y segura de seguir adelante. Así, la única preocupación tiene que ser si el azar nos tiene como amigo.

3 – Soporte efectivo y veloz: en la misma sintonía que la atención al cliente, la cual muchas veces se utiliza para despejar dudas o resolver problemas menores, el servicio de soporte puede ser de vital importancia en un casino online, ya que resuelve problemas de mayor envergadura.

Entre los más habituales, por ejemplo, podemos encontrar las fallas en algún juego o los problemas para retirar o introducir dinero a la cuenta. Si bien los casinos más confiables y de primer nivel de la actualidad buscan que el servicio soporte sea cada vez menos necesario, nunca se sabe cuándo debe responder.

Por eso, cuando el usuario sabe que ante cualquier inconveniente va a ser escuchado y, además, su problema va a ser tratado como una prioridad, es más fácil sentirse respaldado y resguardado por el casino en cuestión. Así, factores que a simple vista no se observan, terminan siendo fundamentales.

4 – Variedad en los métodos de pago: los casinos online que cuentan con la mayor amplitud y variedad en los métodos de pago suelen ser también sinónimo de confianza y transparencia. Al operar, por ejemplo, con métodos reconocidos internacionalmente como tarjetas de débito o crédito, ya el usuario puede dar prueba de cierta transparencia.

Si a eso se le suman nuevas tecnologías, como bien puede ser el mundo de las criptomonedas y su sofisticada cadena blockchain, en donde se puede seguir la trazabilidad de una transacción, las garantías van todavía más en aumento. Lo mismo sucede con bancos digitales o billeteras virtuales.

Además de ayudar a poder confiar en un casino online, la variedad en los métodos de pago también ayuda a que el usuario pueda moverse con mayor velocidad y comodidad para realizar pagos o cobrar ganancias dentro de un casino online, por lo que es un gran win/win.

5 – Desarrolladores de juegos de primer nivel: por otro lado, otra forma de saber que estamos ante un casino online confiable y respetable es reconocer a los grandes desarrolladores de juegos de azar online en el sitio. Hoy en día, por ejemplo, podemos hablar de NetEnt o Microgaming como dos de las firmas más importantes.

De nuevo, esto no solo permite al usuario confiar de manera más veloz y efectiva en un casino online, sino que también ayuda a que el jugador cuente con la mejor experiencia de usuario posible tanto en su navegación en el sitio como dentro del propio juego.

Mientras más calidad y variedad de juegos ofrezca el casino, mayor señal de que estamos ante una firma seria y respetable que se preocupa por brindarle a sus clientes la mejor user experience (UX) posible, algo que detallaremos aún más en el siguiente punto.

6 – Navegación y UX: por último, y para nada menos importante, la user experience (UX) también nos da cuenta de que estamos ante un casino seguro y confiable. Después de todo, nos permitirá encontrar de manera sencilla y directa aquello que estamos buscando, así como también evitar errores de la web que pueden exponer nuestros datos personales o bancarios.

Mientras más eficaz sea el sitio, menos tarde en cargar la información y más transparente se muestre para el usuario, mayor señal de transparencia y responsabilidad para con sus usuarios. De esta forma, todo lo que se busque está al alcance de un par de clics.

En definitiva, se puede pensar que para que algo sea confiable y transparente, el primer gran paso es que efectivamente se vea confiable y transparente. Un sitio desordenado, mal diseñado y que no carga a una buena velocidad, es difícil que pueda prometer tomarse en serio al usuario.

En síntesis

Como hemos visto a lo largo de todo este artículo, los puntos más importantes para que un casino online sea confiable en la actualidad pueden provenir desde distintos sectores: ciberseguridad, operaciones financieras online, diseño y user experience o la cada vez más popular atención al cliente.

Tomarse el tiempo que se requiera para estar seguro de cada uno de estos puntos debe ser una de las prioridades de todo usuario que busque evitar los dolores de cabeza. Después de todo, un casino online debe garantizar la diversión, seguridad y comodidad de sus usuarios. Ya es demasiado tener que lidiar con la suerte