La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) continúa con un alto nivel de resolución positiva de los expedientes.

Según precisaron desde el área, el porcentaje de respuesta favorable a los distintos reclamos que se presentan formalmente «supera el 90%».

Por otro lado, Marchetti advirtió que «en los últimos meses, se han incrementado los reclamos por situaciones de estafas a través de modalidad virtual y telefónica, que son de difícil resolución».

Por otra parte, Marcehtti habló sobre el cambio de equipos de medición domiciliaria que está realizando al empresa Eden y si  esto puede afectar la percepción del subsidio en las diferentes segmentaciones ya que en el tramite inicial se carga el número de dispositivo.

"Estamos recibiendo a usuarios que le han quitado los subsidios, pero no necesariamente está relacionado al cambio de medidores. Es posible que se deba al entrecruzamiento de datos cuando el usuario realiza modificaciones en su patrimonio o montos declarados", explicó el abogado.

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